Canales directos y eficaces que van desde WhatsApp hasta buzones QR, facilitando la comunicación y atención en todo momento
Diario Humano | La Paz, Baja California Sur. –El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) se comprometió a reforzar su compromiso con la atención al derechohabiente mediante la implementación de diversos canales de comunicación para la captación de inconformidades, solicitudes de servicio, sugerencias y felicitaciones. Estos están diseñados para mejorar los tiempos de respuesta ante las demandas de la derechohabiencia, aseguran.
Basados en el objetivo de resolver las incidencias que afectan a afiliados, estos canales proporcionan información directa sobre las experiencias y necesidades de los usuarios en unidades médicas, administrativas y Estancias para el Bienestar y Desarrollo Infantil (EBDI), facilitando su atención de manera oportuna.
Los medios disponibles para la captación de solicitudes son los siguientes:
- Línea telefónica ISSSTEtel y WhatsApp: al 55 4000-1000
- Redes sociales: @ISSSTE_BCS en X y @Issste Baja California Sur en Facebook Messenger
- Correo electrónico: atencionciudadana@issste.gob.mx y quejas@issste.gob.mx
- Buzón de opinión/ QR: disponible en las unidades médicas del ISSSTE
- Módulo de atención al derechohabiente: en las unidades médicas
- Sitio web: www.gob.mx/issste
Estos recursos permiten a la institución conocer de primera mano las necesidades de sus usuarios, asegurando una atención eficaz y mejorando continuamente la calidad de los servicios ofrecidos.
